ISO/IEC 20000-1:2018 Введение в стандарт
| Цена в группе | 50000р. |
| Индивидуальная | 100000р. |
| Часы CPE | 16 ч. |
| Ближайшая дата | - |
Список курсов
Московское отделение ISACA предлагает двухдневный курс, детально поясняющий применение стандарта ISO/IEC 20000-1:2018.
Мы считаем, что наибольшую пользу от данного тренинга вы получите, если будете принимать активное участие в обсуждениях и выполнении упражнений. Участие приносит лучшее понимание и закладывает прочную основу для дальнейшего развития ваших знаний и опыта. Оно также позволяет вам получить удовольствие от тренинга. Приглашаем вас к активному участию!
"ISO 20000-1:2018 Введение" разработан и утвержден Британским институтом стандартов (BSI). Обучение проводится аккредитованными BSI тренерами.
По завершению обучения будет выдан сертификат Московского отделения ISACA.
На кого рассчитан тренинг?
- Сотрудники, которые отвечают за внедрение и управление системой управления сервисами, в соответствии с ISO/IEC 20000-1:2018
- Консультанты по информационным технологиям
- Внутренние аудиторы
Продолжительность курса - 2 дня.
Содержание курса
День 1
| Время | Тема |
| 10:00 | Приветствие и представление участников |
| Цели, задачи и структура курса | |
| Принципы работы ISO стандартов | |
| Понятия и терминология системы управления IT-сервисами | |
| Глава 4: Контекст организации | |
| Глава 5: Лидерство | |
| Глава 6: Планирование | |
| 17:00 | Глава 7: Поддержка |
День 2
| Время | Тема |
| 10:00 | Анализ 1го дня занятий |
| Глава 8: Операционная деятельность | |
| Глава 9: Оценка производительности | |
| Глава 10: Улучшение | |
| Методологии управления IT-сервисами | |
| Преимущества сертификации | |
| 17:00 | Подведение итогов дня 2. Ответы на вопросы. |
Возможна адаптация содержания и продолжительности курса, в соответствии с приоритетами и потребностями заказчика