 |
19 Сентябрь 2022 - 20 Сентябрь 2022
10:00am - 05:00pm
|
Цена курса
40 000р.
|
Московское отделение ISACA предлагает двухдневный курс, детально поясняющий применение стандарта ISO/IEC 20000-1:2018.
Мы считаем, что наибольшую пользу от данного тренинга вы получите, если будете принимать активное участие в обсуждениях и выполнении упражнений. Участие приносит лучшее понимание и закладывает прочную основу для дальнейшего развития ваших знаний и опыта. Оно также позволяет вам получить удовольствие от тренинга. Приглашаем вас к активному участию!
Стоимость тренинга - 40 000р.
Количество квалификационных часов - 16 CPE.
По завершению обучения будет выдан сертификат Московского отделения ISACA.
На кого рассчитан тренинг?
- Сотрудники, которые отвечают за внедрение и управление системой управления сервисами, в соответствии с ISO/IEC 20000-1:2018
- Консультанты по информационным технологиям
- Внутренние аудиторы
Продолжительность курса - 2 дня.
Содержание курса
День 1
| Время |
Тема |
| 10:00 |
Приветствие и представление участников |
| |
Цели, задачи и структура курса |
| |
Принципы работы ISO стандартов |
| |
Понятия и терминология управления IT-сервисами |
| |
Введение в стандарт ISO/IEC 20000-1:2018 |
| 17:00 |
Понятия системы управления IT-сервисами |
День 2
| Время |
Тема |
| 10:00 |
Цикл PDCA |
| |
Система менеджмента услуг ISO/IEC 20000-1:2018 |
| |
План управления сервисами |
| |
Методологии управления IT-сервисами |
| |
Преимущества сертификации |
| 17:00 |
Подведение итогов дня 1 |
Возможна адаптация содержания и продолжительности курса, в соответствии с приоритетами и потребностями заказчика
Назад
Русский 
